Aumentan 26,1% los intentos sospechosos de fraude al comercio electrónico durante la temporada de fin de año en Colombia de 2023 a 2024
- El análisis global específico para Colombia, determinó que entre el 28 de noviembre y el 2 de diciembre, durante la temporada especial de descuentos, el 7,1 % de todas las transacciones de comercio minorista fueron sospechosas de fraude digital.
- Las tasas de intentos de fraude en comercio electrónico en Colombia han aumentado año contra año y son significativamente más altas que a nivel global. La tasa en Colombia es del 7,1 %, mientras que la tasa global es del 4,6 %.
TransUnion acaba de realizar su análisis habitual sobre el Fraude Digital de la Temporada de Descuentos de Fin de Año de 2024 y encontró que la tasa de intentos sospechosos de fraude digital en el comercio minorista, cuando el consumidor intentaba realizar transacciones desde Colombia, aumentó un 26,1% en comparación con el mismo período del año pasado.
TransUnion estableció que el 7,1% de todas las transacciones de comercio electrónico realizadas entre el 28 de noviembre (jueves antes de Black Friday) y el 2 de diciembre (Cyber Monday) de 2024 tuvieron intentos de fraude en Colombia, en comparación con el 5,3% registrado durante el mismo período de festividades en Estados Unidos en el año anterior (2023).
Además, el análisis revisó las transacciones de comercio electrónico a nivel mundial y encontró que el 4,6% registró intentos sospechosos de fraude digital durante el mismo período, conocido coloquialmente como los "Cyber Five". Basándose en los conocimientos exclusivos de la red global de inteligencia de TransUnion, se determinó que la tasa global de fraude digital sospechoso en el comercio minorista disminuyó en 6,0% registrado durante el mismo período de 2023.
El estudio determinó que el volumen promedio de intentos sospechosos de fraude digital en el comercio minorista, en cualquier día durante ese período festivo a nivel mundial (28 de noviembre al 2 de diciembre), fue un 30,2% menor frente al mismo período de 2023 y un 5,9% menor frente el resto del año (del 1 de enero al 27 de noviembre de 2024).
Porcentaje de intentos sospechosos de fraude al comercio electrónico durante los "Cyber Five" versus el general
"La festividad tardía del Día de Acción de Gracias en Estados Unidos, junto con la extensión general de la temporada de compras navideñas, fueron factores que influyeron en la disminución general de las transacciones y la consecuente disminución de fraude sospechoso durante los ‘Cyber Five’", dijo Diana Martínez, Directora de Soluciones contra Fraude de TransUnion Colombia. "Para los minoristas en línea, esto resalta la necesidad de mantener la diligencia durante todo el año. Para el resto de esta temporada de compras navideñas y más allá, los minoristas en línea deben continuar implementando herramientas que mantengan una experiencia sin fricciones, en la que tanto el negocio como el consumidor estén protegidos sin grandes interrupciones".
El día con el mayor porcentaje de intentos sospechosos de fraude digital a nivel mundial durante los "Cyber Five" fue el jueves 28 de noviembre, con un 5,3% de todas las transacciones digitales sospechosas de ser fraude digital. El estudio también reveló la tasa de intentos sospechosos de fraude digital para cada día del período de compras navideñas en Colombia: la tasa de intentos sospechosos de fraude digital fue más alta el 1 de diciembre en el periodo de compras navideñas.
La tasa de intentos sospechosos de fraude digital al comercio electrónico
varía para cada día del fin de semana de compras navideñas
Como parte del análisis, TransUnion también determinó las principales señales que indican riesgo de transacciones fraudulentas en el comercio electrónico durante la temporada de compras navideñas a nivel mundial. Este año, un volumen de transacciones inusualmente alto desde un solo dispositivo y dispositivos recién asociados con una cuenta fueron algunos de los principales indicadores de posibles intentos de fraude.
Muchos compradores navideños siguen preocupados por el fraude digital
El aumento de los intentos sospechosos de fraude digital en el comercio minorista se dio después de que el 74% de los consumidores colombianos indicaran en la encuesta Consumer Pulse de Colombia del cuarto trimestre de 2024 que están al menos moderadamente preocupados por ser víctimas de fraude digital durante esta temporada de compras navideñas.
"Las vacaciones de fin de año siempre tienen un gran impacto en los resultados de los minoristas, y nuestra encuesta reciente indica que los consumidores podrían estar particularmente ansiosos por comprar durante esta temporada de compras navideñas", dijo Diana Martínez, Directora de Soluciones contra Fraude de TransUnion Colombia. "Es más importante que los minoristas se equipen con las herramientas que necesitan para detectar el fraude de manera temprana. Estas herramientas pueden ayudar a minimizar las transacciones fraudulentas al mismo tiempo que protegen las transacciones legítimas. Los minoristas deben buscar implementar soluciones integrales contra el fraude que puedan verificar la identidad y autenticidad del cliente lo antes posible durante una transacción".
Acerca del análisis de fraude
TransUnion llegó a sus conclusiones sobre el fraude digital basándose principalmente en la inteligencia de su suite de productos de identidad y fraude que ayuda a asegurar la confianza a través de los canales y ofrece experiencias eficientes para los consumidores: TransUnion TruValidate™. La tasa o el porcentaje de intentos sospechosos de fraude digital refleja aquellos que los clientes de TransUnion determinaron que cumplían con una de estas condiciones: 1) negación en tiempo real debido a indicadores fraudulentos, 2) negación en tiempo real por violaciones de la política corporativa, 3) fraude tras investigación del cliente, o 4) violación de política corporativa tras investigación del cliente, en comparación con todas las transacciones evaluadas. Los análisis por país y por región examinaron las transacciones en las que el consumidor o el presunto estafador se encontraba en un país o una región seleccionada al realizar la transacción. Las estadísticas globales representan todos los países a nivel mundial.
Para conocer cómo varían estos datos en países seleccionados y más detalles, puede consultar los hallazgos de TransUnion sobre el Fraude Digital de la Temporada de Descuentos de Fin de Año de 2024.
Los consumidores interesados en obtener su informe de crédito de TransUnion, puntaje de crédito y acceder a herramientas adicionales de planificación crediticia pueden visitar la página de Tu Actividad de Crédito.
